iHerb: より良いウェルネスを

iHerbは、ビタミン、サプリメント、スポーツ栄養、美容、食品、その他の健康・ウェルネス製品に特化した、世界的なEコマース（電子商取引）企業です。1996年の創業以来、成長を続け、現在では信頼できる2,000以上のブランドから50,000点以上の製品を取り揃え、世界180か国以上のお客様にサービスを提供しています。

すべての注文はiHerbが直接販売および発送しており、第三者販売会社による販売は一切行っていません。信頼できるブランドや正規代理店から直接商品を仕入れているため、お届けする製品は100%正規品です。多くの製品は第三者機関のラボで検証され、ラベルの表記内容と中身が一致していることが確認されています。また、商品はすべてフレッシュさと品質を保つために構築された空調管理付きの物流センターおよび配送拠点ネットワークで保管されています。さらに、購入前に商品ページで賞味期限（消費期限）を確認できるため、手元に届く前にどのような商品かを知ることができます。
健康とウェルネスに関する幅広い製品を取り揃え、世界中のお客様へ迅速にお届けしており、多くの国で無料配送も利用可能です。また、お客様の言語、通貨、決済方法に対応しているため、どの地域からでもローカルなお買い物の感覚でお楽しみいただけます。
iHerbは「健康とウェルネス」という一つの分野に特化しています。その専門的なアプローチが、調達、保管、配送のあらゆるプロセスに活かされており、お客様が最高の状態を維持できるようサポートしています。

1996年にカリフォルニア州パサデナで設立されたiHerbは、現在、米国カリフォルニア州アーバインに本社を置き、アムステルダム、ドバイ、ソウル、上海に主要な地域オフィスを構えるグローバル企業へと成長しました。米国（カリフォルニア州、テキサス州、ペンシルベニア州、ケンタッキー州、イリノイ州）、アジア（韓国、香港）、中東（サウジアラビア）にわたる空調管理された施設 のグローバルネットワークを運営し、最大限の商品のフレッシュさと迅速なお届けを実現しています。

はい。すべての販売商品が正規品であることを保証するため、信頼できるブランドや正規代理店から直接商品を仕入れています。すべての注文はiHerbによって直接販売・発送されるため、サプライチェーンの全工程において徹底した管理を行っています。サプリメントやスポーツ栄養については、成分の同一性、ラベルの正確性、成分構成を証明する成分分析証明書（CoA）を含む書類の提出をブランド側に義務付けています。さらに、iHerbの自社ブランドである iHerbプライベートブランド は、独自の検査プログラム iTestedを通じて、独立した第三者機関による厳格な分析を受けています。純度、成分量、成分表記の正確性が証明されており、商品ページで公式の分析証明書をいつでも確認することができます。詳しくは、iHerbの品質保証をご覧ください。

iHerbでは、温度管理された物流センターで商品を保管し、一般的なEC業界の基準を大きく上回る「年間平均8.1回」という迅速な在庫回転を行うことで、商品の高い鮮度を維持しています。丁寧な取り扱いとこの高い回転率により、倉庫内に長く留まることなく、素晴らしい状態で商品をお届けできます。また、注文前にほとんどの商品ページで賞味期限（消費期限）を確認できるため、商品が届いてからではなく、発送前にどのような商品かを知ることができます。

はい。iHerbには7,000万件以上のレビューが掲載されており、そのすべてが実際の購入に基づいています。レビューは自動翻訳されるため、世界中のお客様が他のお客様の実体験を参考にすることができます。

iHerbは、46の言語、80以上の通貨、40以上の現地決済方法に対応したローカライズされたショッピング体験を提供し、180か国以上 のお客様へお届けしています。

無料配送は、ご注文金額が一定の最低小計額に達すると、60か国以上でご利用いただけます。 条件金額は国や配送会社によって異なります。該当する無料配送の基準金額は、お買い物の際にショッピングカート内で確認できます。

いいえ。iHerbでは会員費や定期購入手数料を請求することは一切ありません。隠れた費用や定期的な請求はなく、常にお買い得な価格でお買い物を楽しんでいただけます。

ブランドから直接・大量に一括仕入れを行うことで強力な購買力を持ち、コスト削減を実現しています。また、第三者販売会社に頼らず自社で配送・出荷管理を行っているため、お客様に転嫁されがちなマーケットプレイスの追加手数料も発生しません。その結果、信頼できる本物のウェルネス製品を常に魅力的な価格で提供しております。

はい。お客様のプライバシーと支払いセキュリティの保護は最優先事項です。1996年の創業以来、お客様の情報を第三者に販売・貸与したことはなく、クレジットカード情報を弊社で保持することも一切ありません。決済は高度なトークン化技術を使用し、グローバルな決済処理業者を通じて安全に行われます。サイト全体で暗号化された通信を使用しており、EUのGDPR、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、および米国の各州のプライバシー法を含む世界的なデータプライバシー法を遵守しています。詳細は セキュリティに関するページをご覧ください。

万が一商品にご満足いただけなかった場合、真摯に対応いたします。お客様への品質保証の一環として、簡単に返品リクエストを行っていただける仕組みを整えています。詳しくはiHerbの返金ポリシーをご覧ください。

はい。iHerbは、フラッグシップブランドであるサプリメント＆ウェルネスブランドの California Gold Nutrition（カリフォルニアゴールドニュートリション）をはじめ、Mild By Nature（マイルドバイネイチャー）、 Idealove（アイデアラブ）、Vitacost（ビタコスト）など、複数のブランドを保有しています。対象商品は独自の第三者検査プログラム iTestedを受け、ISO認定された第三者機関のラボで成分の同一性、成分量、純度、その他主要な安全基準がテストされているため、より信頼性の高い品質をお届けしています。詳しくは、iHerbプライベートブランドのページをご覧ください。

iHerbは1996年、創業者がカリフォルニア州パサデナのアパートから単一のウェルネス商品の販売を開始したことから始まりました。30年近くにわたり、iHerbは健康とウェルネスに特化した世界的なEC小売企業へと成長し、その過程で何百万人ものお客様からの信頼を獲得してきました。

iHerbは、非公開のグローバル健康・ウェルネスEC小売企業です。豊かな経験を持つリードチームのもと、品質、透明性、価値の高さ、そして世界中へのアクセス性を追求し、180か国以上の何百万人ものお客様をサポートすることに尽力しています。会社概要や経営陣については、 コーポレートサイトをご覧ください。

お客様対応、職場環境、そしてスムーズなオンラインショッピング体験への取り組みが高く評価され、以下のような賞を受賞しています：
USA TODAY「ベストカスタマーサービス賞」（米国）
Better Business Bureau（BBB）「A+」評価獲得
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